Política de Trocas e Devoluções - Império dos Clubes

A Política de Trocas e Devoluções é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes e assegurar seus direitos conforme a legislação brasileira. No Império dos Clubes, prezamos pela transparência e agilidade no atendimento para que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento em seu endereço, seja por arrependimento ou insatisfação. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias.

Condições para Troca

Para realizar a troca, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Manter-se nas mesmas condições originais de recebimento.
• Estar em sua embalagem original.

Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Após análise, entraremos em contato com as instruções para o envio do produto.

Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto nas mesmas condições em até 7 dias após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.

Reembolso:

O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

Você tem direito a solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.

Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto.

Processo de Devolução e Custos de Envio

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a logística reversa será custeada pelo Império dos Clubes nas situações de arrependimento ou defeito.

• Você receberá um código de autorização para postagem por e-mail.
• A postagem deve ser realizada em uma agência dos Correios.
• Custos com embalagem são de responsabilidade do cliente; recomendamos reutilizar a embalagem original, se possível, para garantir a proteção do produto.

Contato e Suporte

Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Cidade: Recife - PE

Estamos à disposição para garantir sua satisfação!

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